ATENDIMENTO INTERNO OU EXTERNO?

Qual é a melhor opção de atendimento para sua demanda?

Para escolher o tipo ideal de atendimento, é importante entender a diferença entre atendimento interno (laboratório) e atendimento externo (in-loco). Cada modalidade é indicada conforme a complexidade do problema, a urgência da solução e a estrutura disponível no local.

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📌 O que é um atendimento técnico?

É um conjunto de ações voltadas à identificação, diagnóstico e resolução de falhas técnicas em equipamentos e máquinas de uso industrial. O objetivo é restaurar o pleno funcionamento dos sistemas, promovendo eficiência, segurança e continuidade operacional.

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🧪 Atendimento Interno (Laboratório Romatec)

É o serviço de manutenção realizado nas instalações da Romatec, onde os equipamentos passam por análises e reparos detalhados. Nosso laboratório conta com instrumentação de alta tecnologia para garantir diagnósticos precisos e consertos com alto padrão de qualidade.

Após o reparo, o equipamento é submetido a testes rigorosos (gigas de testes), simulando condições reais de operação, para assegurar o funcionamento correto de todos os circuitos eletrônicos.

Esse tipo de atendimento é ideal quando:

• O equipamento pode ser transportado com segurança.

• O defeito exige análises mais profundas ou o uso de recursos específicos.

• Há necessidade de testes mais completos antes da entrega.

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🧰 Atendimento Externo (In-loco)

É o serviço realizado diretamente nas instalações do cliente, por um ou mais técnicos, conforme a complexidade do problema.

Ao chegar no local, a equipe faz uma avaliação inicial do defeito. Se o reparo for possível no local, ele é realizado de forma segura e eficiente. Caso contrário, as partes danificadas são removidas e levadas para o laboratório da Romatec. Após o conserto, são reinstaladas e testadas no equipamento para garantir seu funcionamento total.

Esse tipo de atendimento é recomendado quando:

• O equipamento é de grande porte ou difícil de transportar.

• Há urgência na retomada da operação.

• O cliente precisa de uma solução rápida no local.

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🤔 Qual é o tipo de atendimento mais adequado para você?

Para responder essa pergunta, considere as questões abaixo:

• O problema ocorre em um único equipamento ou em vários?

• Alguém da sua equipe técnica já fez um diagnóstico inicial?

• É possível enviar a peça ou equipamento até a Romatec?

• Existe equipamento reserva ou é o único disponível?

• Qual será o impacto operacional da parada da máquina?

Responder a essas perguntas ajuda a definir o melhor caminho com agilidade e segurança. Sabemos que paradas inesperadas geram transtornos, por isso buscamos sempre atuar com rapidez, responsabilidade e qualidade.

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📋 Como organizamos os atendimentos?

A Romatec utiliza um sistema de gestão de serviços para garantir agilidade, organização e histórico completo dos atendimentos.

Todos os chamados geram uma Ordem de Serviço (OS), que registra todas as etapas do atendimento: entrada, diagnóstico, reparo, testes e entrega. As OSs seguem uma fila de atendimento por ordem de chegada, salvo casos emergenciais que demandem prioridade.

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✨ Conte com a Romatec!

Se você ou sua empresa precisa de manutenção técnica especializada, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para oferecer a melhor experiência em serviços eletroeletrônicos industriais.

Na Romatec, trabalhamos com:

• Transparência

• Qualidade

• Compromisso com o cliente

• Ótimo custo-benefício

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QUANTO TEMPO É NECESSÁRIO PARA FAZER UM ORÇAMENTO?

Figura 1 - CLP que apresentava defeito e falhas intermitentes.

Quanto tempo é necessário para fazer um orçamento?

Esta é uma pergunta frequente entre os clientes que procuram pela Romatec a primeira vez. Obviamente que é natural querer ter uma ideia de quanto vai custar o conserto para decidir se autoriza o conserto ou se compra um equipamento novo.

Observe as figuras 1 e 2 para uma breve análise. Em sua opinião, como você considera a situação do CLP da figura 1 e o comando elétrico da figura 2?

Utilize o espaço de comentários no final desta publicação, caso queira compartilhar sua resposta.

Figura 2 - Equipamento que seguidamente apresentava defeito nos mesmos componentes.

O tempo para fazer um orçamento depende de pelo menos cinco fatores:

QUANTO TEMPO LEVA PARA FAZER O ORÇAMENTO?

Porque não é possível fazer um orçamento na hora?

Essa é uma dúvida comum — e a resposta pode variar bastante. Isso porque diversos fatores influenciam no tempo necessário para a elaboração de um orçamento técnico. A seguir, explicamos os principais pontos que interferem nesse processo:

Qual é o defeito do equipamento?

Saber descrever bem o problema é fundamental. Algumas falhas apresentam sintomas que não permitem identificar de imediato qual é a causa real, e isso pode tornar o diagnóstico mais demorado. Às vezes, o defeito é simples; em outros casos, pode ser complexo.

As peças são de fácil reposição?

Na maioria das vezes, o defeito está relacionado ao desgaste natural dos componentes eletrônicos. Porém, a reposição pode ser dificultada dependendo da marca do equipamento ou da origem das peças. Há situações em que os componentes são fornecidos exclusivamente pelo fabricante, o que pode exigir mais tempo para aquisição.

Alguém já tentou consertar antes?

Muitas vezes recebemos equipamentos que já foram manipulados por pessoas sem a devida qualificação técnica. Nessas situações, o problema original acaba agravado por intervenções mal executadas. Também é comum encontrarmos "consertos paliativos", que visam economia imediata, mas comprometem a durabilidade e a confiabilidade do equipamento.

É possível realizar os testes em bancada?

Algumas placas eletrônicas dependem de sinais ou acionamentos externos — muitas vezes oriundos de outras placas ou partes da máquina. Quando essas condições não estão disponíveis, o diagnóstico se torna mais complexo e demorado.

O equipamento está em condições adequadas para análise?

A limpeza e o estado geral do equipamento influenciam diretamente na análise técnica. Equipamentos muito sujos, com excesso de poeira ou com líquidos derramados, precisam passar por uma limpeza prévia antes de qualquer teste. Sem isso, é impossível garantir uma análise segura e precisa.

E por que tudo isso importa?

Mesmo com todos os cuidados e processos, outros fatores podem surgir durante a análise e impactar o tempo necessário para concluir o orçamento. Por isso, a Romatec adota um sistema completo de diagnóstico, com foco em identificar com precisão o defeito e apontar claramente quais peças precisarão ser trocadas e quais serviços serão realizados.

Etapas do orçamento técnico:

1. Análise inicial: O equipamento é testado para identificar o defeito relatado pelo cliente.

2. Diagnóstico detalhado: As peças defeituosas são identificadas, substituídas (quando possível para testes) e o equipamento é retestado. O tempo dessa etapa depende das condições apresentadas anteriormente.

3. Elaboração do orçamento: Com o diagnóstico concluído, são descritos os serviços e listadas as peças que precisarão ser substituídas.

Prazos após aprovação:

Após a aprovação do orçamento, o conserto é concluído em até 2 dias úteis, exceto em casos em que seja necessário aguardar a chegada de peças importadas ou atender a condições especiais descritas no orçamento.

Um bom serviço começa com um bom diagnóstico

Serviços técnicos especializados exigem conhecimento, estrutura e responsabilidade. Embora o valor possa parecer alto à primeira vista, o real prejuízo está no tempo que a máquina fica parada. Por isso, ao buscar assistência técnica:

• Descreva com clareza o defeito;

• Escolha empresas com estrutura adequada e profissionais capacitados;

• Priorize qualidade, segurança e confiança.

A Romatec está à disposição para oferecer diagnósticos precisos e soluções confiáveis, com transparência e compromisso com cada cliente.

AMPLIFICADORES OPERACIONAIS - PARTE 2

 CIRCUITO SEM REALIMENTAÇÃO

Comparador de Tensão

Em um circuito onde o amplificador operacional opera em malha aberta, ou sem realimentação, o ganho é determinado pelo próprio fabricante e não é possível ser controlado. Na maioria das vezes estes circuitos são utilizados em circuitos comparadores.

Fonte: Autor, 2022.

Observe o cirtuito a seguir:

Fonte: Autor, 2022.

A tensão se saída é dada por: Vo = (Vr - Vi) . Av

O ponto de comutação de um comparador também pode ser chamado de limiar de comutação ponto de referência, ou seja, é o valor de tensão que determina o estado da saída do amplificador operacioanl. Com base no circuito acima, observe que o ponto de comutação é determinado pela tensão na entrada Vr = 6V. Assim, quando a tensão de entrada está abaixo da tensão de referência, a saída permanece desativada e quando a tensão de entrada supera a tensão de refência, a saída muda de estado. 

A tensão de saída do amplificador operacional depende da tensão de alimentação, ou seja, O nível mínimo e máximo serão aproximadamente iguais a tensão de alimentação. Exemplo:

• Se a tensão de alimentação for +5V e 0V.
  Vi > Vr, Vout = 5V.
  Vi < Vr, Vout = 0V.
• Se a tensão de alimentação for +12V e -12V.
  Vi > Vr, Vout = +12V.
  Vi < Vr, Vout = -12V.
  

Continua...