ATENDIMENTO INTERNO OU EXTERNO?

Qual é a melhor opção de atendimento para sua demanda?

Para escolher o tipo ideal de atendimento, é importante entender a diferença entre atendimento interno (laboratório) e atendimento externo (in-loco). Cada modalidade é indicada conforme a complexidade do problema, a urgência da solução e a estrutura disponível no local.

---

📌 O que é um atendimento técnico?

É um conjunto de ações voltadas à identificação, diagnóstico e resolução de falhas técnicas em equipamentos e máquinas de uso industrial. O objetivo é restaurar o pleno funcionamento dos sistemas, promovendo eficiência, segurança e continuidade operacional.

---

🧪 Atendimento Interno (Laboratório Romatec)

É o serviço de manutenção realizado nas instalações da Romatec, onde os equipamentos passam por análises e reparos detalhados. Nosso laboratório conta com instrumentação de alta tecnologia para garantir diagnósticos precisos e consertos com alto padrão de qualidade.

Após o reparo, o equipamento é submetido a testes rigorosos (gigas de testes), simulando condições reais de operação, para assegurar o funcionamento correto de todos os circuitos eletrônicos.

Esse tipo de atendimento é ideal quando:

• O equipamento pode ser transportado com segurança.

• O defeito exige análises mais profundas ou o uso de recursos específicos.

• Há necessidade de testes mais completos antes da entrega.

---

🧰 Atendimento Externo (In-loco)

É o serviço realizado diretamente nas instalações do cliente, por um ou mais técnicos, conforme a complexidade do problema.

Ao chegar no local, a equipe faz uma avaliação inicial do defeito. Se o reparo for possível no local, ele é realizado de forma segura e eficiente. Caso contrário, as partes danificadas são removidas e levadas para o laboratório da Romatec. Após o conserto, são reinstaladas e testadas no equipamento para garantir seu funcionamento total.

Esse tipo de atendimento é recomendado quando:

• O equipamento é de grande porte ou difícil de transportar.

• Há urgência na retomada da operação.

• O cliente precisa de uma solução rápida no local.

---

🤔 Qual é o tipo de atendimento mais adequado para você?

Para responder essa pergunta, considere as questões abaixo:

• O problema ocorre em um único equipamento ou em vários?

• Alguém da sua equipe técnica já fez um diagnóstico inicial?

• É possível enviar a peça ou equipamento até a Romatec?

• Existe equipamento reserva ou é o único disponível?

• Qual será o impacto operacional da parada da máquina?

Responder a essas perguntas ajuda a definir o melhor caminho com agilidade e segurança. Sabemos que paradas inesperadas geram transtornos, por isso buscamos sempre atuar com rapidez, responsabilidade e qualidade.

---

📋 Como organizamos os atendimentos?

A Romatec utiliza um sistema de gestão de serviços para garantir agilidade, organização e histórico completo dos atendimentos.

Todos os chamados geram uma Ordem de Serviço (OS), que registra todas as etapas do atendimento: entrada, diagnóstico, reparo, testes e entrega. As OSs seguem uma fila de atendimento por ordem de chegada, salvo casos emergenciais que demandem prioridade.

---

✨ Conte com a Romatec!

Se você ou sua empresa precisa de manutenção técnica especializada, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para oferecer a melhor experiência em serviços eletroeletrônicos industriais.

Na Romatec, trabalhamos com:

• Transparência

• Qualidade

• Compromisso com o cliente

• Ótimo custo-benefício

Acesse nosso site, conheça nosso Blog e fique por dentro das novidades, produtos e soluções que oferecemos. Teremos prazer em atendê-lo!

QUANTO TEMPO É NECESSÁRIO PARA FAZER UM ORÇAMENTO?

Figura 1 - CLP que apresentava defeito e falhas intermitentes.

Quanto tempo é necessário para fazer um orçamento?

Esta é uma pergunta frequente entre os clientes que procuram pela Romatec a primeira vez. Obviamente que é natural querer ter uma ideia de quanto vai custar o conserto para decidir se autoriza o conserto ou se compra um equipamento novo.

Observe as figuras 1 e 2 para uma breve análise. Em sua opinião, como você considera a situação do CLP da figura 1 e o comando elétrico da figura 2?

Utilize o espaço de comentários no final desta publicação, caso queira compartilhar sua resposta.

Figura 2 - Equipamento que seguidamente apresentava defeito nos mesmos componentes.

O tempo para fazer um orçamento depende de pelo menos cinco fatores:

QUANTO TEMPO LEVA PARA FAZER O ORÇAMENTO?

Porque não é possível fazer um orçamento na hora?

Essa é uma dúvida comum — e a resposta pode variar bastante. Isso porque diversos fatores influenciam no tempo necessário para a elaboração de um orçamento técnico. A seguir, explicamos os principais pontos que interferem nesse processo:

Qual é o defeito do equipamento?

Saber descrever bem o problema é fundamental. Algumas falhas apresentam sintomas que não permitem identificar de imediato qual é a causa real, e isso pode tornar o diagnóstico mais demorado. Às vezes, o defeito é simples; em outros casos, pode ser complexo.

As peças são de fácil reposição?

Na maioria das vezes, o defeito está relacionado ao desgaste natural dos componentes eletrônicos. Porém, a reposição pode ser dificultada dependendo da marca do equipamento ou da origem das peças. Há situações em que os componentes são fornecidos exclusivamente pelo fabricante, o que pode exigir mais tempo para aquisição.

Alguém já tentou consertar antes?

Muitas vezes recebemos equipamentos que já foram manipulados por pessoas sem a devida qualificação técnica. Nessas situações, o problema original acaba agravado por intervenções mal executadas. Também é comum encontrarmos "consertos paliativos", que visam economia imediata, mas comprometem a durabilidade e a confiabilidade do equipamento.

É possível realizar os testes em bancada?

Algumas placas eletrônicas dependem de sinais ou acionamentos externos — muitas vezes oriundos de outras placas ou partes da máquina. Quando essas condições não estão disponíveis, o diagnóstico se torna mais complexo e demorado.

O equipamento está em condições adequadas para análise?

A limpeza e o estado geral do equipamento influenciam diretamente na análise técnica. Equipamentos muito sujos, com excesso de poeira ou com líquidos derramados, precisam passar por uma limpeza prévia antes de qualquer teste. Sem isso, é impossível garantir uma análise segura e precisa.

E por que tudo isso importa?

Mesmo com todos os cuidados e processos, outros fatores podem surgir durante a análise e impactar o tempo necessário para concluir o orçamento. Por isso, a Romatec adota um sistema completo de diagnóstico, com foco em identificar com precisão o defeito e apontar claramente quais peças precisarão ser trocadas e quais serviços serão realizados.

Etapas do orçamento técnico:

1. Análise inicial: O equipamento é testado para identificar o defeito relatado pelo cliente.

2. Diagnóstico detalhado: As peças defeituosas são identificadas, substituídas (quando possível para testes) e o equipamento é retestado. O tempo dessa etapa depende das condições apresentadas anteriormente.

3. Elaboração do orçamento: Com o diagnóstico concluído, são descritos os serviços e listadas as peças que precisarão ser substituídas.

Prazos após aprovação:

Após a aprovação do orçamento, o conserto é concluído em até 2 dias úteis, exceto em casos em que seja necessário aguardar a chegada de peças importadas ou atender a condições especiais descritas no orçamento.

Um bom serviço começa com um bom diagnóstico

Serviços técnicos especializados exigem conhecimento, estrutura e responsabilidade. Embora o valor possa parecer alto à primeira vista, o real prejuízo está no tempo que a máquina fica parada. Por isso, ao buscar assistência técnica:

• Descreva com clareza o defeito;

• Escolha empresas com estrutura adequada e profissionais capacitados;

• Priorize qualidade, segurança e confiança.

A Romatec está à disposição para oferecer diagnósticos precisos e soluções confiáveis, com transparência e compromisso com cada cliente.

CONTEÚDO DE APOIO NO YOUTUBE

 

Você já conhece o canal da Romatec no Youtube? Nosso canal é destinado a tirar dúvidas sobre os equipamentos que a empresa Romatec conserta e produz.

Visite nosso canal, acomanhe-nos através das redes sociais e fique por dentro das novidades, produtos e serviços que a Romatec oferece.

FICHA DE ACOMPANHAMENTO PARA MANUTENÇÃO

Olá!

Para complementar a etiqueta de identificação de defeitos, vamos conhecer a ficha de acompanhamento para manutenção. Esta ficha pode ser utilizada de duas formas: impressa, quando o controle é registrado manualmente, ou em forma de planilha, para registro diretamente em um software para edição de planilhas.

Na imagem abaixo temos uma prévia da ficha de acompanhamento e com base nesta vamos entender um pouco mais cada campo e o modo adequado de preenchimento.

Para facilitar o entendimento dos campos a serem preenchidos na ficha, observe os exemplos:

Nº: Número sequencial, que corresponde ao número informado na etiqueta que irpa acompanhar o equipanento durante o reparo.

Exemplo: 001, 002, 003...

EQUIPAMENTO: Breve descrição do equipamento, podendo ser destacado marca e/ou modelo.

Exemplo: Motor Ho Hsing HVP-20, Placa CPU Kehl 1006, Inversor CFW300.

TÉCNICO: Nome do responsável técnico que está acompanhando ou é responsável pelo restabelecimento operacional do equipamento, que posteriormente irá receber o equipamento reparado e dará providência para recolocar em operação.

Exemplo: Antônio, Carlos, Marcos.

UNIDADE: Identificação da origem do equipamento. O objetivo é indicar se o equipemento pertence a empresa matriz ou filial. Sendo de uma filial, é importante indentificar pelo número ou cidade correspondente.

Exemplo: Filial 01, Filial 02 ou Filial São Paulo, Filial Minas.

DATA SAÍDA: Data em que o equipamento está sendo enviado para manutenção, ou seja, a data da emissão da nota de remessa para conserto.

NF SAÍDA: Número sequencial que corresponde ao número da nota fiscal de saída dos equipamentos e/ou máquinas, emitida como remessa para conserto.

Exemplo: 235.432.

DESTINO: Nome da empresa terceirizada que receberá os equipamentos para conserto.

Exemplo: Romatec, Keyparts.

DATA RET.: Data que os equipamntos retornaram do conserto, ou seja, a data da emissão da nota de devolução de remessa para conserto.

NF RETORNO: Número sequencial que corresponde ao númeo da nota fiscal de retorno dos equipamentos e/ou máquinas, emitida pela empresa responsável pelo conserto dos materiais.

Para baixar a ficha de acompanhamento, basta clicar na link abaixo. Neste arquivo, é possível imprimir a ficha conforme a demanda de uso ou ainda utilizar diretamente no computador, preenchendo os dados no computador para facilitar consultas posteriores.

FICHA DE ACOMPANHAMENTO PARA MANUTENÇÃO

A utilização da planilha é bastante simples, no entanto, havendo qualquer dúvida estaremos à disposição e prontos para esclarecimentos.

PROGRAMAÇÃO PARA AUMENTAR A VELOCIDADE DE ROTAÇÃO DO MOTOR ZOJE WR-503

 

Olá! Saiba como aumentar a velocidade de rotação dos motores eletrônicos Zoje, modelo WR-503. Neste vídeo você vai perceber que é meuito simples, não tem segredo. Anote na sua agenda mais essa bastante útil. Confira!

Caso você tenha alguma dificuldade com esta programação ou ainda, com o motor WR-503, entre em contato e solicite um orçamento sem compromisso. Trabalhamos de forma transparente, realizando um serviço de qualidade e buscando sempre o melhor custo benefício para nossos clientes. Teremos prazer em lhe atender.

Visite nosso site, acompanhe nosso trabalho através do Blog e fique por dentro das novidades, produtos e serviços que a Romatec oferece.

PROGRAMAÇÃO PARA INVERTER O SENTIDO DE ROTAÇÃO NO MOTOR HVP20 DA HOHSING

Olá! Na indústria têxtil e de calçados, nas máquinas de costura, são utilizados vários modelos de motores eletrônicos e entre os mais utilizados estão os motores da Ho Hsing, que também produz motores para outras marcas como Garudan, iSewing, Lanmax e Siruba.

Mas você sabe como faz para inverter o sentido de rotação do motor? Assista o vídeo a seguir e confira como fazer este procedimento de forma fácil e tranquila.

Caso você tenha alguma dificuldade com esta programação ou ainda, com o motor HVP-20, entre em contato e solicite um orçamento sem compromisso. Trabalhamos de forma transparente, realizando um serviço de qualidade e buscando sempre o melhor custo benefício para nossos clientes. Teremos prazer em lhe atender.

Visite nosso site, acompanhe nosso trabalho através do Blog e fique por dentro das novidades, produtos e serviços que a Romatec oferece.

QUANTO CUSTA UM SERVIÇO MAU FEITO?

Diariamente recebemos inúmeros equipamentos para reparo, do mais fácil ao mais difícil, no entanto, alguns serviços são verdadeiros desafios. Mas tem algo que é comum entre os reparos, a pregunta que muitos clientes fazem e esperam uma resposta pronta: Quanto custa para consertar? Esta é uma pergunta bem interessante...

O valor de um serviço pode ser mensurado de forma fácil, quando tempos conhecimento de todas as variáveis envolvidas, do contrário, não é uma tarefa simples "prever" a situação em que um equipamento se encontra.

Nesta semana recebemos para conserto um motor eletrônico da marca Quick Rotan, modelo P321ED, que ao abrir e verificar o estado geral do equipamento tivemos a certeza de que não seria uma missão fácil, pelo contrário, pareceu não haver muita esperança. Depois de alguns minutos de observação intensa, percebemos que seria possível reparar e que o maior desafio seria desfazer o "serviço" realizado por alguém sem muito preparo técnico.

Entendemos que em alguns casos é preciso usar de muita criatividade para poder apresentar uma solução adequada, mas dependendo da solução o problema inicial volta a ocorrer e favorece o surgimento de novos problemas.

A imagem a seguir ilustra de forma discreta, bem no centro, uma bolha no circuito impresso. Este problema ocorre quando é aplica calor acima do suportado pela placa de circuito impresso (PCI). de modo geral as estações de retrabalho possuem ajuste de temperatura e fluxo de ar. Quando combinados de forma incorreta o resultado por ser irreparável.

Na imagem abaixo temos o lado oposto da placa, no mesmo ponto, onde é possível observar outra bolha na placa.

Muitas vezes é necessário colar alguns componentes que podem soltar em função da vibração da máquina, mas neste caso não bastou colar o componente, foi preciso esparramar cola por cima de muita coisa! Isto é algo completamente desnecessário e não parece ter algo realizado por um técnico.

Outra coisa que pode parecer desnecessário, mas acreditamos que seja extremamente importante é um bom acabamento no serviço. Não interessa quanto tempo leva para consertar, é serviço precisa ser realizado com qualidade, deve oferecer segurança ao cliente, pois o tempo de uma máquina parada é sem dúvida muito mais caro do que o valor de que o cliente pagará pelo serviço.

Observando imagens acima lhe convido a pensar nas seguintes questões:

Quanto custou o serviço realizado?

Quanto tempo a máquina ficou parada?

Qual é a garantia de um bom funcionamento?

Todo trabalho a ser realizado precisa de um determinado tempo para que seja feito, do mais fácil ao mais difícil, tudo ao seu tempo. Há um ditado bastante antigo que diz: "A pressa é inimiga da perfeição!"

Sabemos que o custo para adquirir uma máquina pode ser elevado e nem sempre é possível manter máquinas reserva para substituir outra em caso de pane. Todo equipamento eletrônico, elétrico, mecânico, etc., que está em uso constante corre o risco de falhar ou apresentar defeitos. Para minimizar estes riscos é necessário adotar a cultura da manutenção preventiva, que nos permite programar os serviços de maneira que não venha interferir muito nas atividades do dia a dia.

Por outro lado, trabalhar baseado em manutenção corretiva pode custar muito mais caro, pode favorecer situações com apresentadas nas imagens e certamente os resultados estarão muito aquém do desejado.

Não espere ser pego de surpresa. Entre em contato com a Romatec, agende uma visita para conhecer nosso trabalho, serviços e produtos que temos para lhe oferecer. Trabalhamos de forma transparente, buscando sempre o melhor custo-benefício para nossos clientes. Aguardamos sua ligação!

QUAL É A MANUTENÇÃO MAIS BARATA?

Qual é a manutenção mais barata?

Este é um assunto que pode gerar muita discussão. Quem sabe a pergunta correta não deveria ser:

Qual é a manutenção mais adequada?

Se iniciarmos uma discussão acerca do que é certo ou errado em termos de manutenção, com intensão de fazer prevalecer uma determinada ideia, poderíamos discutir por horas sem chegar à um consenso.

Mas afinal, de qual manutenção estamos falando mesmo? Neste post queremos apresentar algumas situações reais, mais especificamente um registro de equipamentos que recebemos para manutenção, que poderiam ter sido evitadas com procedimentos e hábitos extremamente simples, barato e que não exige qualquer conhecimento aprofundado em elétrica ou eletrônica.

Motor Jack JK-563A com linha enrolada na polia.

Na imagem acima podemos observar uma situação que pode ocorrer de uma forma não intencional. No entanto, se olharmos com mais atenção é possível perceber que a linha permaneceu enrolada na polia por um longo período. Num primeiro momento isso pode não representar um problema sério, mas neste caso o problema evoluiu de forma irreversível.

Com a linha na polia e o motor em funcionamento a corrente elétrica que circulou nas bobinas do motor, geraram o aquecimento até que as bobinas entraram em curto. Daí em diante houve uma reação em cadeia, isto é, o curto-circuito do motor colocou o circuito de chaveamento do motor numa condição de sobre corrente, sendo danificado também. Da mesma forma, os circuitos de controle do circuito de potência e o circuito de processamento foram danificados por completo. Por fim, levando em conta todos os componentes danificados mais o valor do serviço para realizar o conserto, o valor final do conserto ficou muito elevado quando comparado ao valor de um equipamento novo. A imagem a seguir ilustra os circuitos de chaveamento, controle e processamento do equipamento citado.

Placa eletrônica do motor Jack JK-563A em detalhe.

O caso apresentado acima é um exemplo clássico de um equipamento inutilizado por falta de manutenção. Neste caso, a falta de manutenção ocasionou a perda completa do equipamento. Este e outros exemplos semelhantes, bastante comuns no dia a dia, comprovam que os prejuízos decorrentes da falta de manutenção são muito maiores do que o custo de uma hora de trabalho de um técnico para realizar uma manutenção preventiva.

Há um antigo ditado que diz: "Prevenir é melhor do que remediar!"

Outro exemplo é um pequeno painel de programação que estava danificado de uma forma nada comum. Não é de hoje que os equipamentos elétricos/eletrônicos fazem uso de pequenas chaves de pressão e a forma como o usuário utiliza os equipamentos está diretamente relacionado à vida útil do equipamento. 

Certamente este equipamento começou apresentar falhas no funcionamento das chaves, sintoma que deixa evidente a necessidade de providenciar a manutenção. Este foi outro caso que os danos causados ao circuito eletrônico colocaram o equipamento em uma condição crítica, não sendo possível realizar um reparo de forma adequada a fim de manter as características técnicas e funcionais do equipamento. Para restabelecer o funcionamento do painel foi necessário efetuar a troca completa do conjunto (placa, gabinete e película).

Teclas danificadas ao extremo, painel de acesso à configurações e parâmetros.

Detalhe do circuito eletrônico danificado.

Mas afinal, qual é a relação dos exemplos ilustrados e o preço da manutenção?

Se fizermos uma análise simples e com poucos cálculos vamos percebem que o custo da manutenção corretiva sempre será maior quando comparado com a manutenção preventiva. Muitas vezes a manutenção preventiva é interpretada como um trabalho sem resultado imediato, mas a ideia é justamente esta, que o resultado a longo prazo seja melhor, isto é, uma simples inspeção visual com olhar crítico pode evitar danos e melhorar o desempenho e produtividade máquinas e equipamentos.

Se a manutenção preventiva não fosse a melhor opção, com melhor custo-benefício a longo prazo, não seria necessário fazer a troca do óleo do motor de um carro após determinada quilometragem ou tempo de uso. Você já imaginou usar o motor de um carro até ele trancar por falta de óleo?

De modo semelhante são os circuitos eletrônicos, em especial, equipamentos que utilizam componentes passivos que funcionam por longos períodos durante o dia. Muitas vezes uma simples limpeza de um ventilador de resfriamento forçado pode prolongar a vida útil de um equipamento.

Convidamos você leitor para dar a sua opinião através dos comentários ou ainda através do formulário de contato. Qual é a sua opinião em relação à manutenção? Qual é a metodologia que você ou a sua empresa adota?

Participe, entre em contato conosco para conversarmos sobre o assunto e vamos juntos melhorar os resultados alcançados através de boas práticas no âmbito da manutenção. A Romatec pode lhe auxiliar na elaboração de procedimentos de manutenção através de análise crítica ou baseada nas especificações de fabricantes dos seus equipamentos.

3 ANOS DE SUCESSO QUE SÓ EXISTEM POR OUTROS TANTOS ANOS DE HISTÓRIA

 

Tendo começado a trabalhar aos 11 anos na linha de produção de uma fábrica de calçados, Robson sempre foi incansável na sua busca por conhecimento. Fez curso técnico, passou por estágio, atuou no desenvolvimento de projetos de eletrônica em empresas do setor e hoje, além de professor, é sócio da Romatec.

Entre em contato:

(51) 3541-5987

(51) 98608-0616

(51) 98608-0345

https://romatec-rs.com.br/

https://romatec-rs.blogspot.com/

#romatec #manutençãoeletrônica #manutençãoindustrial #eletrônica #empreendedorismo #história #sucesso

POR QUE CONTRATAR A ROMATEC?

 

A contratação de serviços pode ser uma dor de cabeça, mas não com a Romatec. Além de termos uma estrutura pensada para a prestação de serviços com excelência, também contamos com uma equipe técnica (na verdade, uma família) altamente capacitada.  

Entre em contato:

(51) 3541-5987

(51) 98608-0616

(51) 98608-0345

https://romatec-rs.com.br/

https://romatec-rs.blogspot.com/

#romatec #manutençãoeletrônica #manutençãoindustrial #eletrônica #empreendedorismo #história #sucesso

DEPOIMENTOS DE CLIENTES

 

Se você conhece alguma empresa que fez sucesso sozinha, sem se preocupar com o atendimento e satisfação dos clientes, conta pra nós. Aqui, nossa missão é ir além para satisfazer e impressionar os nossos clientes. E ter depoimentos como esse nos motivam para seguirmos!

Manutenção Eletrônica Industrial além do básico.

Entre em contato:
(51) 3541-5987
(51) 98608-0616
(51) 98608-0345 

https://romatec-rs.com.br/
https://romatec-rs.blogspot.com/

#romatec #manutençãoeletrônica #manutençãoindustrial #eletrônica #empreendedorismo #história #sucesso

MANUTENÇÃO ELETRÔNICA INDUSTRIAL ALÉM DO BÁSICO

 

Temos conhecimento e prática necessários para fazer o básico com excelência. Por isso, podemos dizer que, por aqui, a manutenção eletrônica, vai além. Acreditamos em criar um “ecossistema” para suprir as diferentes necessidades de nossos clientes. Queremos o melhor e somos incansáveis nessa busca. 
Manutenção Eletrônica Industrial além do básico.

Entre em contato:
(51) 3541-5987
(51) 98608-0616
(51) 98608-0345 

https://romatec-rs.com.br/
https://romatec-rs.blogspot.com/

#romatec #manutençãoeletrônica #manutençãoindustrial #eletrônica #empreendedorismo #história #sucesso